JACOBS Phygital Promotion
SALES PROMOTION CENTER S.A.
Oι πρώτοι Phygital Promoters για τη JACOBS DOUWE EGBERTS είναι γεγονός! Σε ένα πρωτοποριακό πρόγραμμα που υλοποιήθηκε για πρώτη φορά στην Ελλάδα, οι καταναλωτές είχαν τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν live, real time με απομακρυσμένους promoters, χωρίς να έρχονται σε φυσική επαφή μαζί τους. Η επικοινωνία με τους καταναλωτές λάμβανε χώρα στο φυσικό κατάστημα μέσω interactive οθόνης, χρησιμοποιώντας στο έπακρο την ψηφιακή τεχνολογία και συνδυάζοντας έτσι το physical με το digital περιβάλλον. Η διάδραση πραγματοποιήθηκε μέσω video chat, ενώ η νέα εμπειρία των καταναλωτών ολοκληρωνόταν με τη συμμετοχή τους σε διαγωνισμό, με έπαθλο τον αγαπημένο καφέ JACOBS για έναν ολόκληρο χρόνο!
Eshop My market: Δίπλα στους πολίτες κατά τη διάρκεια των Lockdowns
METRO AEBE My market
Στo eshop My market είμαστε περήφανοι καθώς σε πολύ πιεσμένους χρόνους καταφέραμε να οργανωθούμε συστημικά και σε επίπεδο προσωπικού έτσι ώστε να ανταποκριθούμε και να προσφέρουμε άρτιες παραγγελίες και εξυπηρέτηση στις απαιτητικές καταστάσεις των Lockdown. Αναφέρουμε επιγραμματικά:
• Ανοίξαμε 8 νέα Hub
• Αναπτύξαμε τον στόλο μας με 3ους
• Παρέχουμε ενημέρωση με sms τον πελάτη όταν η παραγγελία του ξεκινά προς παράδοση
• Εξελίξαμε την υπηρεσία My Click& Pick με ανέπαφη πληρωμή.
• Καταφέραμε με σωστό προγραμματισμό να παραδίδουμε την ίδια μέρα
• Δημιουργήσαμε αυτοματοποιημένες διαδικασίες ανακατεύθυνσης των παραγγελιών σε Hub διαχείρισης ανάλογα με την πληρότητα,
• Με εξελιγμένα WMS δώσαμε τη δυνατότητα στους pickers να συλλέγουν ακόμα πιο γρήγορα μία παραγγελία
• Μέσα από το τηλεφωνικό μας κέντρο ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να προσθέσει προϊόντα στην παραγγελία του
e-shop masoutis
Διαμαντής Μασούτης Α.Ε.
Κύριο μέλημα μας, στο E-Commerce της Μασούτης, είναι να υπάρχουν διαθέσιμες και στο eshop όλες οι προσφερόμενες υπηρεσίες και παροχές όπως ακριβώς και στο φυσικό κατάστημα, ψηφιοποιώντας την ήδη άριστη εμπειρία αγορών που αποκομίζει ο πελάτης σε οποιοδήποτε σημείο της Μασούτης κι αν βρίσκεται.
Στην προσπάθεια μας να ενώσουμε το σήμερα με το αύριο, έχουμε αναπτύξει ένα ηλεκτρονικό περιβάλλον στο οποίο συγκεντρώνουμε τα χαρακτηριστικά που μας έχουν κατατάξει ψηλά στην προτίμηση των καταναλωτών χρόνια τώρα όπως η απλότητα, η αμεσότητα, η ειλικρίνεια, η εμπιστοσύνη και η ανάδειξη της σπουδαιότητας του κάθε καταναλωτή ξεχωριστά. Μέσα σε ένα απόλυτα προστατευμένο περιβάλλον με διαδικασίες που διασφαλίζουν την προστασία του καταναλωτή σε όλα τα στάδια λειτουργίας του.
