AB Plus: Ένας κόσμος γεμάτος προνόμια για όλους και τον καθένα ξεχωριστά
ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ
H ΑΒ με το Πρόγραμμα πιστότητας ΑΒ Plus, κατέχει ένα από τα πιο ιστορικά προγράμματα επιβράβευσης της Ελληνικής αγοράς. 2,3 εκατομμύρια πιστοί πελάτες απολαμβάνουν μοναδικά προνόμια και οφέλη με τις καθημερινές τους αγορές. Η ΑΒ μελετώντας συνεχώς τα insights σε διεθνές και Ελληνικό επίπεδο, αναγνώρισε από πολύ νωρίς την ανάγκη των καταναλωτών για τη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης καθώς και την ανάπτυξη μιας συνεχόμενης αμφίδρομης σχέσης με τους πελάτες της, φροντίζοντας καθημερινά να δημιουργεί μια μοναδική και αξεπέραστη αγοραστική εμπειρία, τόσο στα φυσικά της καταστήματα όσο και στον ψηφιακό της κόσμο. Προσφέροντας τους πάντα κάτι νέο, καινοτόμο και διαφορετικό
Κάνε το καλοκαίρι σου να μετράει. NESCAFE Frappe
NESTLE ΕΛΛΑΣ
“Κάνε το καλοκαίρι σου να μετράει” από τον καφέ NESCAFÉ
Το project, ήρθε να απαντήσει στις ανησυχίες του 70% των Ελλήνων, που αφορούν, στη δυνατότητα να απολαύσουμε ελεύθερα τη ζωή μετά την πανδημία.
Ο καφές NESCAFÉ κάνει τις στιγμές μας να μετράνε, μέσα από παραδοσιακά και ηλεκτρονικά μέσα , με ενέργειες εντός των καταστημάτων λιανικής και μαζικής εστίασης, μας συνοδεύει σε ταξίδια, αεροπορικά και ακτοπλοϊκά, και «φτάνει στην πόρτα μας» σε συνεργασία με last mile platforms.
Μια πολυκαναλική προσέγγιση που ολοκληρώνεται με την πρωτοβουλία «NESCAFÉ Με σεβασμό για το Μέλλον – Λιγότερο πλαστικό», γιατί έτσι μόνο, οι στιγμές μας μετράνε πραγματικά …
Scotch-Brite Omnichannel Brand Campaign: Η Kαθαριότητα αλλάζει τα Πάντα
3M Hellas
Η omnichannel καμπάνια Scotch-Brite “Η καθαριότητα αλλάζει τα πάντα” αποτελεί μια ολοκληρωμένη brand campaign τόσο σε above όσο και σε below the line επίπεδο, περιγράφοντας πώς τα Προϊοντα Scotch-Brite, με την υψηλή απόδοση και ποιότητά τους, είναι για τα νοικοκυριά, εδώ και δεκαετίες, ένας εξαιρετικός σύμμαχος (ισχυρά εργαλεία για εξαιρετική καθαριότητα).
Ο Γρηγόρης προσφέρει στους πελάτες του, μία wow omnichannel εμπερία!
ΓΡΗΓΟΡΗΣ
Ο Γρηγόρης, με στόχο να προσφέρει στους πελάτες του μία ενιαία omnichannel εμπειρία, προσεγγίζει ολιστικά τη διαχείριση των εναλλακτικών καναλιών, έτσι ώστε να αντανακλούν το φυσικό κατάστημα. Αυτό προσδίδει προστιθέμενη αξία και αναδεικνύει τον Γρηγόρη ως έναν πραγματικό omni-retailer, καθώς τον τελευταίο χρόνο έχει πετύχει:
1) Πάνω από 10% αύξηση στη μέση συχνότητα των αγορών ανά πελάτη.
2) Αύξηση του χτισίματος της πιστότητας, καθώς το ποσοστό των returning users έχει ξεπεράσει το 50%.
3) Διπλασιασμό σε τζίρο και αριθμό των online παραγγελιών.
Ο Γρηγόρης απευθύνεται στον κάθε πελάτη ξεχωριστά, τον αναγνωρίζει τόσο στο φυσικό όσο και στο ψηφιακό κατάστημα και του προσφέρει μία wow Omnichannel εμπειρία.
AB Plus: Ένας κόσμος γεμάτος προνόμια για όλους και τον καθένα ξεχωριστά
ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ
H ΑΒ με το Πρόγραμμα πιστότητας ΑΒ Plus, κατέχει ένα από τα πιο ιστορικά προγράμματα επιβράβευσης της Ελληνικής αγοράς. 2,3 εκατομμύρια πιστοί πελάτες απολαμβάνουν μοναδικά προνόμια και οφέλη με τις καθημερινές τους αγορές. Η ΑΒ μελετώντας συνεχώς τα insights σε διεθνές και Ελληνικό επίπεδο, αναγνώρισε από πολύ νωρίς την ανάγκη των καταναλωτών για τη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης καθώς και την ανάπτυξη μιας συνεχόμενης αμφίδρομης σχέσης με τους πελάτες της, φροντίζοντας καθημερινά να δημιουργεί μια μοναδική και αξεπέραστη αγοραστική εμπειρία, τόσο στα φυσικά της καταστήματα όσο και στον ψηφιακό της κόσμο. Προσφέροντας τους πάντα κάτι νέο, καινοτόμο και διαφορετικό
Κάνε το καλοκαίρι σου να μετράει. NESCAFE Frappe
NESTLE ΕΛΛΑΣ
“Κάνε το καλοκαίρι σου να μετράει” από τον καφέ NESCAFÉ
Το project, ήρθε να απαντήσει στις ανησυχίες του 70% των Ελλήνων, που αφορούν, στη δυνατότητα να απολαύσουμε ελεύθερα τη ζωή μετά την πανδημία.
Ο καφές NESCAFÉ κάνει τις στιγμές μας να μετράνε, μέσα από παραδοσιακά και ηλεκτρονικά μέσα , με ενέργειες εντός των καταστημάτων λιανικής και μαζικής εστίασης, μας συνοδεύει σε ταξίδια, αεροπορικά και ακτοπλοϊκά, και «φτάνει στην πόρτα μας» σε συνεργασία με last mile platforms.
Μια πολυκαναλική προσέγγιση που ολοκληρώνεται με την πρωτοβουλία «NESCAFÉ Με σεβασμό για το Μέλλον – Λιγότερο πλαστικό», γιατί έτσι μόνο, οι στιγμές μας μετράνε πραγματικά …
Galaxias Bonus AI Loyalty System
ΠΕΝΤΕ Α.Ε. – ΓΑΛΑΞΙΑΣ – DEVA
Η κάρτα Bonus του Γαλαξία ενίσχυσε την πιστότητα, τις πωλήσεις και το κοινό της αλυσίδας, με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης και καινοτόμων τεχνολογικών εργαλείων, με απώτερο σκοπό την καταγραφή και ανάλυση του καταναλωτικού κοινού και των προτιμήσεών του, για την υλοποίηση προσωποποιημένων προσφορών. Όλη η στρατηγική της επικοινωνίας έχει πλέον αλλάξει, καθώς περάσαμε σε μια εποχή Loyalty 3.0, όπου απευθυνόμαστε σε κάθε καταναλωτή ξεχωριστά, μέσω κάθε διαθέσιμου καναλιού στο πλαίσιο μιας omni-channel επικοινωνίας, προβλέποντας τον κύκλο αγορών των προϊόντων που προτιμά ο καταναλωτής τη στιγμή που το προτιμά, καλύπτοντας τις πραγματικές, ξεχωριστές του ανάγκες.
JACOBS Phygital Promotion
SALES PROMOTION CENTER S.A.
Oι πρώτοι Phygital Promoters για τη JACOBS DOUWE EGBERTS είναι γεγονός! Σε ένα πρωτοποριακό πρόγραμμα που υλοποιήθηκε για πρώτη φορά στην Ελλάδα, οι καταναλωτές είχαν τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν live, real time με απομακρυσμένους promoters, χωρίς να έρχονται σε φυσική επαφή μαζί τους. Η επικοινωνία με τους καταναλωτές λάμβανε χώρα στο φυσικό κατάστημα μέσω interactive οθόνης, χρησιμοποιώντας στο έπακρο την ψηφιακή τεχνολογία και συνδυάζοντας έτσι το physical με το digital περιβάλλον. Η διάδραση πραγματοποιήθηκε μέσω video chat, ενώ η νέα εμπειρία των καταναλωτών ολοκληρωνόταν με τη συμμετοχή τους σε διαγωνισμό, με έπαθλο τον αγαπημένο καφέ JACOBS για έναν ολόκληρο χρόνο!
Eshop My market: Δίπλα στους πολίτες κατά τη διάρκεια των Lockdowns
METRO AEBE My market
Στo eshop My market είμαστε περήφανοι καθώς σε πολύ πιεσμένους χρόνους καταφέραμε να οργανωθούμε συστημικά και σε επίπεδο προσωπικού έτσι ώστε να ανταποκριθούμε και να προσφέρουμε άρτιες παραγγελίες και εξυπηρέτηση στις απαιτητικές καταστάσεις των Lockdown. Αναφέρουμε επιγραμματικά:
• Ανοίξαμε 8 νέα Hub
• Αναπτύξαμε τον στόλο μας με 3ους
• Παρέχουμε ενημέρωση με sms τον πελάτη όταν η παραγγελία του ξεκινά προς παράδοση
• Εξελίξαμε την υπηρεσία My Click& Pick με ανέπαφη πληρωμή.
• Καταφέραμε με σωστό προγραμματισμό να παραδίδουμε την ίδια μέρα
• Δημιουργήσαμε αυτοματοποιημένες διαδικασίες ανακατεύθυνσης των παραγγελιών σε Hub διαχείρισης ανάλογα με την πληρότητα,
• Με εξελιγμένα WMS δώσαμε τη δυνατότητα στους pickers να συλλέγουν ακόμα πιο γρήγορα μία παραγγελία
• Μέσα από το τηλεφωνικό μας κέντρο ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να προσθέσει προϊόντα στην παραγγελία του
e-shop masoutis
Διαμαντής Μασούτης Α.Ε.
Κύριο μέλημα μας, στο E-Commerce της Μασούτης, είναι να υπάρχουν διαθέσιμες και στο eshop όλες οι προσφερόμενες υπηρεσίες και παροχές όπως ακριβώς και στο φυσικό κατάστημα, ψηφιοποιώντας την ήδη άριστη εμπειρία αγορών που αποκομίζει ο πελάτης σε οποιοδήποτε σημείο της Μασούτης κι αν βρίσκεται.
Στην προσπάθεια μας να ενώσουμε το σήμερα με το αύριο, έχουμε αναπτύξει ένα ηλεκτρονικό περιβάλλον στο οποίο συγκεντρώνουμε τα χαρακτηριστικά που μας έχουν κατατάξει ψηλά στην προτίμηση των καταναλωτών χρόνια τώρα όπως η απλότητα, η αμεσότητα, η ειλικρίνεια, η εμπιστοσύνη και η ανάδειξη της σπουδαιότητας του κάθε καταναλωτή ξεχωριστά. Μέσα σε ένα απόλυτα προστατευμένο περιβάλλον με διαδικασίες που διασφαλίζουν την προστασία του καταναλωτή σε όλα τα στάδια λειτουργίας του.
